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Q：什麼時候會開單呢？
我們是不定期開單的～每次開單都會在 IG 限動公布，記得追蹤我們 @helloworld_cookies！
Q：每次開單的品項都一樣嗎？
每次開單的品項都不同喔！我們的口味會不定期更換，每次都會推出不同的驚喜～
如果剛好看到喜歡的口味，務必要把握機會馬上下單，錯過就不知道什麼時候會再出現了
Q：請問有實體店面嗎？可以自取或面交嗎？
目前有開放 特定時段自取服務，您可以在下單時於「運送方式」中選擇【店面自取】。下單時系統會先收取 $130 運費，若您於指定時間準時前來自取，我們會於現場退還 $130；若未準時前來，則會直接改以 黑貓冷凍宅配 出貨，恕不退運費，敬請見諒。
Q：可以貨到付款嗎？
我們沒有提供貨到付款～需先完成付款後才會安排製作喔！下單後請在 24 小時內完成付款，才會保留訂單～：
目前暫時無法配送外島地區喔！由於我們的商品屬於冷凍甜點，運送過程對溫度的穩定性要求很高，擔心在配送到外島途中可能無法維持冷凍狀態，影響甜點的品質與口感，因此目前僅提供本島宅配服務，敬請見諒 ~
Q：超過時間沒付款會怎麼樣？
超過 24 小時未付款的訂單，系統會自動取消並釋出名額，我們就無法幫你保留囉！
Q：運費是多少？多久會收到？
我們使用黑貓冷凍宅配，運費是 130 元，通常出貨日的隔天就會送達，連假期間則依黑貓實際配送狀況為主喔！
Q：可以寄到 7-11 取貨嗎？
我們的夾心燕麥是「冷凍甜點」，需要全程低溫照顧，為了讓你收到時依然是最完美的口感，我們目前採用 黑貓冷凍宅配。你可以自行選擇是否轉寄到便利商店取貨～但要小提醒一下，便利商店途中可能會經歷解凍再冷凍，甜點的風味可能會有些變化，所以我們無法保證能維持原本的口感，還請多多包涵。
Q：出貨日是什麼時候呢？
每一款商品的出貨日都會標示在商品名稱中，例如：「綜合夾心組（出貨日6/18）」就表示該品項會在 6 月 18 日出貨。
Q：可以更改訂單嗎？
如需更改內容，需先取消原訂單，再重新下單喔～
每份夾心都是依排程用心準備的，若需調整，請私訊我們協助處理，並會酌收 50 元手續費，感謝你的體諒與支持！
Q：可以指定到貨日期嗎？
如果您有大量訂購需求，就可以自由選擇出貨日期喔！可以參考我們的禮盒專區。
若是少量訂購的話就以目前開單的出貨日期為準，目前開單的品項請點這邊。
⚠ 特別提醒：夾心燕麥為冷凍甜點，離開冷凍環境後，建議於 20 分鐘內食用完畢。
若用於婚禮、宴會、派對等活動場合，請務必自行評估現場環境與擺放時間。
若活動當天無法確保冷凍保存及即時食用，建議改為事後寄送形式，以確保產品風味與品質皆在最佳狀態。
如有客製化需求，請加官方 LINE，與我們進一步討論出貨日期、數量、口味搭配與配送安排等細節。
Q：請問有做彌月禮盒或是喜餅嗎？
如果您有大量訂購需求，可以參考我們的禮盒專區，可以自由選擇出貨日期喔！
⚠ 特別提醒：夾心燕麥為冷凍甜點，離開冷凍環境後，建議於 20 分鐘內食用完畢。
若用於婚禮、宴會、派對等活動場合，請務必自行評估現場環境與擺放時間。
若活動當天無法確保冷凍保存及即時食用，建議改為事後寄送形式，以確保產品風味與品質皆在最佳狀態。
如有客製化需求，請加官方 LINE，與我們進一步討論出貨日期、數量與配送安排等細節。
Q：請問有點數回饋嗎？
Q：請問有點數回饋嗎？
有的！我們有提供會員點數制度，讓你每次消費都能累積回饋：
消費滿 100 元可獲得 1 點（1 點可折抵 1 元）
加入會員贈送 30 點
首次購買再送 30 點回饋
會員生日禮 50 點（於生日當月 1 號發送）
點數可於結帳時折抵現金，無須額外申請，系統會自動累積，詳細點數狀況可登入會員帳戶查詢。