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Q：什麼時候會開單呢？
我們是不定期開單的～每次開單都會在 IG 限動公布，記得追蹤我們 @helloworld_cookies！
Q：每次開單的品項都一樣嗎？
每次開單的品項都不同喔！我們的口味會不定期更換，每次都會推出不同的驚喜～
如果剛好看到喜歡的口味，務必要把握機會馬上下單，錯過就不知道什麼時候會再出現了！[下單請點這邊]
Q：可以貨到付款嗎？
我們沒有提供貨到付款～需先完成付款後才會安排製作喔！下單後請在 24 小時內完成付款，才會保留訂單～
Q：超過時間沒付款會怎麼樣？
超過 24 小時未付款的訂單，系統會自動取消並釋出名額，我們就無法幫你保留囉！
Q：可以更改訂單嗎？
如需更改內容，需先取消原訂單，再重新下單喔～
每份夾心都是依排程用心準備的，若需調整，請私訊我們協助處理，並會酌收 50 元手續費，感謝你的體諒與支持！
Q：出貨日是什麼時候呢？
每一款商品的出貨日都會標示在商品名稱中，例如：「綜合夾心組（出貨日6/18）」就表示該品項會在 6 月 18 日出貨。
Q：運費是多少？多久會收到？
我們使用黑貓冷凍宅配，運費是 130 元，通常出貨日的隔天就會送達，連假期間則依黑貓實際配送狀況為主喔！
目前無法提供超商取貨服務喔～我們的夾心燕麥屬於「冷凍甜點」，必須全程低溫配送，為了確保甜點的新鮮與口感，目前僅提供「黑貓冷凍宅配到府」的方式，無法寄送至 7-11 或其他超商取貨，敬請見諒。
目前無法配送外島地區喔！由於我們的商品屬於冷凍甜點，運送過程對溫度的穩定性要求很高，擔心在配送到外島途中可能無法維持冷凍狀態，影響甜點的品質與口感，因此目前僅提供本島宅配服務，敬請見諒
Q：請問有實體店面嗎？可以自取或面交嗎？
我們是小型甜點工作室，目前沒有實體店面～所有商品都是透過網路下單＋宅配寄出，暫時沒有提供面交服務，請多多見諒！
Q：可以客製訂單嗎？
我們有提供大量訂購的客製服務，詳細的訂購規則與出貨安排請參考 [客製化專區]。
如果您有大量訂購需求，並且符合我們的客製化標準，就可以自由選擇出貨日期和夾心口味喔！詳細規則可以參考［客製化專區］。
Q：請問有點數回饋嗎？
有的！我們有提供會員點數制度，讓你每次消費都能累積回饋：
加入會員贈送 30 點
會員生日禮 50 點（於生日當月 1 號發送）
點數可於結帳時折抵現金，無須額外申請，系統會自動累積，詳細點數狀況可登入會員帳戶查詢。
Q：夾心燕麥怎麼保存？
收到後記得冷凍保存，賞味期限 10 天！開封後會吸收空氣中的水氣，脆脆燕麥就不脆囉～建議盡快吃完最美味！
Q：夾心燕麥怎麼吃？
從冷凍拿出來後，常溫放 5～10 分鐘就可以吃囉～也可以依照自己喜歡的口感調整時間！
Q：我要拿去送人，可以常溫放一下嗎？
如果要外出或送禮，建議離開冷凍環境最多 30 分鐘內為佳～
也請避免反覆退冰又冷凍，會影響口感。若有退冰過，無論室溫高或低，都建議先放回冷凍至少 2 小時後再享用，會更好吃喔！
⚠️ 特別提醒:夾心燕麥為冷凍甜點，離開冷凍環境後，建議於 30 分鐘內食用完畢。
Q：每顆夾心燕麥熱量是多少？
每顆大約是 120～150 大卡，根據不同夾心口味會有些微差異，但都是讓人吃得開心又沒負擔的份量！
Q：小孩可以吃嗎？
本產品含有燕麥、雞蛋、奶油及乳酪等成分，部分口味另含花生、咖啡、抹茶、可可或微量酒精。若欲提供給小孩食用，建議務必事先諮詢小兒科醫師，再評估是否適合。
Q：夾心燕麥是素食可以食用的嗎？
大多為蛋奶素可食（含奶製品與蛋類，不含動物性油脂）。歡迎參考我們商店頁面下的產品介紹，都會詳細說明產品的內容物與原料。
Q：你們的夾心燕麥是無麩質的嗎？
我們的夾心燕麥主要是以燕麥為基底製作，但其中部分配料（像是麵粉）含有麩質、所以不建議對麩質過敏，或需要嚴格無麩質飲食的朋友食用喔。